Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv z chybného plnenia pri tovare zakúpenom prostredníctvom e-shopu www.nikotin.cz.
 1.2 Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s Občianskym zákonníkom č. 89/2012 Zb. a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

2. Práva z chybného plnenia

2.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, pokiaľ má tovar vadu pri prevzatí alebo sa vada prejaví v zákonnej lehote.
 2.2 Záruka sa nevzťahuje na:

  • bežné opotrebenie,

  • chyby vzniknuté nesprávnym používaním,

  • mechanické poškodenie,

  • zásahy tretích osôb.

3. Špecifiká nikotínových a tabakových výrobkov

3.1 Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné reklamovať tovar, ktorý bol otvorený , pokiaľ nie je preukázaná výrobná vada.
3.2 Zmena chuti, sily nikotínu alebo subjektívne vnímanie účinku nie je chybou výrobku .

4. Uplatnenie reklamácie

4.1 Reklamáciu je možné uplatniť:

  • e-mailom na adrese: info@nikotin.com

  • písomne ​​na adrese sídla predávajúceho

4.2 Kupujúci je povinný uviesť:

  • číslo objednávky,

  • popis chyby,

  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

5. Vybavenie reklamácie

5.1 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
 5.2 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

6. Náklady reklamácie

6.1 V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu predávajúci.
 6.2 V prípade neoprávnenej reklamácie môžu byť náklady účtované kupujúcemu.

7. Záverečné ustanovenia

7.1 Tento reklamačný poriadok je platný od 06.01.2026.